Как обучать нового сотрудника

Существует 3 уровня обучения: свободный, моделирующий и подражательный. На последнем уровне новичок наблюдает за действиями специалиста в рабочей обстановке и старается их повторить. Моделирующий уровень подразумевает создание учебных моделей и разбор классических ситуаций. На свободном уровне сотрудника «бросают в воду», позволяя ему допустить ошибки.

Секреты по обучению нового сотрудника

Определите начальный уровень специалиста. На работу устраиваются люди с различным уровнем подготовки. В процессе тестирования необходимо выяснить слабые места, которые бы препятствовали сотруднику успешно справляться с рабочими обязанностями. Для выявления слабостей применяйте практические знания и теоретические вопросы, результаты которых и покажут, как правильно вести обучение.

Определитесь с тем, как метод и уровень усвоения лучше подойдет сотрудников. Например, интроверты любят обучаться самостоятельно или один на один, экстраверты предпочитают обучение в группах. От того насколько правильно вы сделаете выбор зависит скорость усвоения информации. Чтобы не допустить ошибки, испытайте человека на свободном, моделирующем и подражательном уровне. Спросите, где он испытал меньший стресс и получает удовольствие от обучения. Этот уровень нужно взять за базовый для последующих занятий.


Подготовьте план обучения на базовом уровне, взяв во внимание результаты первого шага.

Проведите нового сотрудника через практические и теоретические упражнения. После работы на базовом уровне применяйте два оставшихся уровня, дабы закрепить полученные навыки. Теперь новичок не будет испытывать сильный стресс, так как основное обучение прошло для него в комфортных условиях.

Внимание! Некоторые новички перекладывают ответственность за результаты на преподавателя, который проводит обучающее мероприятие. Проследите, чтобы сотрудники подошли к обучению активно, поощряйте самостоятельную добычу знаний из аудио-курсов и книг.

Если сотрудники в вашей компании часто меняются, рассмотренная процедура будет довольно дорогой. В этом случае запишите стандартную программу обучения на видео на каждом уровне. Дайте новичкам возможность посмотреть видео, и только потом приступить к практике. Потратьте время на подготовку типовых бланков, образцов и т.п., которые всегда должны находиться у вас под рукой.

Источник: https://otlichnyyden.ru/.

Оставить комментарий